Si l’écran Se connecter à iTunes s’affiche sur votre iPhone, iPad ou iPod touch

Découvrez la procédure à suivre si l’écran Se connecter à iTunes s’affiche sur votre iPhone, iPad ou iPod touch.

Redémarrer votre appareil

Si l’écran Se connecter à iTunes s’affiche, redémarrez votre appareil en procédant comme suit :

Modèles d’iPad dotés de Face ID : appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume. Appuyez brièvement sur le bouton de diminution du volume. Appuyez sur le bouton du haut et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que l’appareil redémarre.
iPhone 8 ou modèle ultérieur : appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume. Appuyez brièvement sur le bouton de diminution du volume. Maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
iPhone 7, iPhone 7 Plus et iPod touch (7e génération) : maintenez le bouton latéral (ou du haut) et le bouton de diminution du volume enfoncés pendant au moins 10 secondes, jusqu’à l’apparition du logo Apple.
iPad avec bouton principal, iPhone 6s ou modèle antérieur et iPod touch (6e génération) ou modèle antérieur : maintenez le bouton latéral (ou du haut) et le bouton principal enfoncés pendant au moins 10 secondes, jusqu’à l’apparition du logo Apple.

Si l’écran Se connecter à iTunes s’affiche toujours après le redémarrage, vous devez réinstaller iOS en procédant comme suit :

Assurez-vous de disposer de la dernière version d’iTunes.
Connectez votre appareil à votre ordinateur à l’aide du câble fourni avec votre appareil. Le message suivant doit s’afficher : « L’iPhone [nom de votre appareil] a rencontré un problème nécessitant sa mise à jour ou sa restauration ».
Cliquez sur Mettre à jour (et non sur Restaurer) pour réinstaller iOS et conserver vos données personnelles.

Découvrez comment procéder si un message d’erreur de restauration s’affiche lorsque vous essayez de mettre à jour ou de restaurer votre appareil.
Si aucune erreur de restauration ne s’affiche, mais que l’écran Se connecter à iTunes apparaît toujours, contactez l’assistance Apple.
Si vous ne parvenez pas à forcer le redémarrage de votre appareil car l’un de ses boutons est endommagé ou bloqué, contactez l’assistance Apple.